Os Erros na Cobrança que Podem Custar Caro ao Credor — E Como Evitá-los

A cobrança de dívidas, quando mal-conduzida, pode gerar mais prejuízo do que recuperação. Além de dificultar o recebimento, erros operacionais e jurídicos expõem o credor a riscos sérios — inclusive legais. Muitas empresas, ao tentarem resolver internamente a inadimplência, acabam cometendo falhas que comprometem o sucesso da negociação e desgastam a relação com o devedor.

Na Clever Assessoria Jurídica e Cobrança, observamos diariamente situações em que uma cobrança mal executada resulta em perda financeira, enfraquecimento da posição do credor ou até ações judiciais por parte do devedor. Neste artigo, destacamos os erros mais comuns cometidos durante o processo de cobrança e como evitá-los de forma prática e segura.

Falta de Registro e Formalização

Um dos equívocos mais frequentes é iniciar a cobrança sem garantir um registro formal da dívida. Contratos genéricos, ausência de comprovantes de pagamento, promessas verbais ou mensagens informais prejudicam — e muito — a posição do credor.

Toda cobrança precisa ter documentação clara e organizada, que comprove não apenas a existência da dívida, mas também as tentativas de negociação realizadas. Isso não apenas fortalece a cobrança extrajudicial, como é essencial caso a cobrança precise avançar para a esfera judicial.

Negociação Sem Critérios Estratégicos

Outro erro recorrente está na condução de acordos com total flexibilidade, sem critérios definidos. O desejo de receber algo “de qualquer forma” leva muitos credores a oferecerem descontos abusivos, prazos longos ou formas de pagamento que não são sustentáveis.

É fundamental estabelecer parâmetros estratégicos: até quanto pode-se conceder de desconto, qual o limite de parcelamento e quais condições devem ser exigidas para fechar o acordo. Uma negociação bem planejada protege o caixa da empresa e evita reincidência da inadimplência.

Comunicação Desalinhada e Não Jurídica

Mensagens vagas, sem respaldo técnico ou linguagem imprecisa, são um problema grave. Cobranças feitas por pessoas despreparadas ou por meios informais podem não surtir efeito — e pior — podem gerar ações contra o próprio credor por abuso, constrangimento ou falhas na abordagem.

Toda comunicação de cobrança deve ser firme, objetiva e respaldada na legislação vigente. É isso que assegura a credibilidade da cobrança e protege a reputação da empresa, evitando desgastes desnecessários com o inadimplente e com o mercado.

A Solução: Estrutura, Técnica e Especialização

Para evitar esses erros e garantir uma recuperação eficiente, o credor precisa contar com uma estrutura organizada, estratégias consistentes e argumentação jurídica sólida. Isso significa ter processos claros, equipe treinada e suporte de uma assessoria especializada.

Na Clever, oferecemos exatamente isso: uma atuação técnica, ética e estratégica, com respaldo legal em cada etapa do processo. Nosso trabalho é garantir que a cobrança seja feita do jeito certo — protegendo o credor e aumentando as chances reais de recebimento.

Evite prejuízos. A forma como você cobra define se o valor será recuperado ou perdido. Fale com a Clever e tenha ao seu lado quem entende de cobrança com responsabilidade e firmeza jurídica.